Resolução de Litígios Online

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Propriedade de José Jorge Caramelo Fidalgo
Sede: Rua do Carvoeiro, n.º 5, 6290-632 Vila Nova de Tazem

🛒 Estimado cliente,

Na CraftYourGift, a tua experiência é prioridade.
Se, por algum motivo, não ficaste satisfeito com a tua compra, podes exercer o teu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, imparcial e reconhecida — tanto em Portugal como noutro país da União Europeia.

Estamos do teu lado para garantir que tudo se resolve com respeito, rapidez e justiça.

⚖️ Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL):

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

  • CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo

  • CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

  • Comissão Europeia (Plataforma ODR para litígios online)

📲 Se precisares de ajuda direta, fala connosco:

🔍 Mais info em: www.consumidor.pt

ℹ️ O que é a resolução alternativa de litígios?

A resolução alternativa permite resolver conflitos entre consumidores e empresas sem precisar de ir a tribunal — de forma mais rápida, económica e informal.

As entidades RAL podem:

  • Propor soluções imparciais

  • Ajudar ambas as partes a chegar a um acordo

  • Em alguns casos, tomar uma decisão final vinculativa

Se precisares de apoio ou tiveres dúvidas, a nossa equipa está aqui para ajudar.

💬 CraftYourGift — Transparência e confiança. Sempre.